Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Resumen
Esta Política de Privacidad describe cómo Novitus recopila, utiliza, protege y, cuando corresponde, comparte la información personal que proporcionas al visitar nuestro sitio web, completar formularios, solicitar información o utilizar nuestros servicios tecnológicos.
Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y manejar tus datos de forma responsable, transparente y segura. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué opciones tienes sobre tus datos.
Compromiso principal:
No vendemos tu información personal a terceros. Solo recopilamos los datos necesarios para brindar atención, responder solicitudes, mejorar nuestros servicios y mantener una comunicación adecuada con nuestros clientes y usuarios.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios de contacto, servicios, canales digitales o procesos comerciales.
2.1 Información personal
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto
- Credenciales de cuenta y datos de autenticación, cuando aplique
- Información de pago, facturación o datos administrativos relacionados con servicios contratados
- Información profesional, como nombre de la empresa, cargo o área de trabajo
2.2 Información de uso
- Información del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
- Fuentes de referencia, términos de búsqueda y enlaces de origen
- Datos de interacción con nuestros formularios, contenidos, botones, servicios y funcionalidades
2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros contenidos y servicios digitales.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para fines relacionados con la prestación de servicios, atención al cliente, comunicación comercial, seguridad, mejora del sitio web y cumplimiento de obligaciones aplicables.
3.1 Prestación de servicios
- Para brindar, mantener y mejorar nuestros servicios tecnológicos
- Para procesar solicitudes, cotizaciones, contrataciones y comunicaciones relacionadas
- Para ofrecer soporte, responder consultas y dar seguimiento a requerimientos
- Para autenticar usuarios, validar accesos y prevenir usos no autorizados
3.2 Comunicación
- Para enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios, políticas o condiciones
- Para notificarte cambios relacionados con tu cuenta, proyecto o servicio contratado
- Para enviar comunicaciones promocionales o informativas, cuando contemos con tu consentimiento
- Para responder comentarios, preguntas, solicitudes o mensajes enviados por nuestros canales
Comunicaciones comerciales:
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.
4. Divulgación y uso compartido de información
No vendemos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos datos cuando sea necesario para operar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o trabajar con proveedores autorizados.
4.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores confiables que nos apoyan en servicios como hosting, correo electrónico, analítica, soporte técnico, facturación, seguridad, almacenamiento o herramientas de comunicación.
4.2 Requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, autoridad competente, proceso legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad, usuarios, clientes o infraestructura tecnológica.
4.3 Transferencias comerciales
En caso de fusión, reorganización, adquisición, venta de activos o cambio corporativo, la información podría transferirse como parte del proceso, respetando las medidas de protección aplicables.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
5.1 Medidas de seguridad
- Protección de datos en tránsito y, cuando aplique, en reposo
- Revisiones de seguridad, monitoreo y evaluación de vulnerabilidades
- Controles de acceso, autenticación y gestión de permisos
- Capacitación y buenas prácticas internas para el manejo adecuado de la información
Aviso importante:
Aunque trabajamos para proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento en internet es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de tus accesos.
7. Tus derechos de privacidad
Tienes derechos relacionados con tu información personal, los cuales pueden variar según la legislación aplicable y el lugar donde te encuentres.
7.1 Acceso y portabilidad
- Solicitar acceso a tu información personal
- Recibir una copia de tus datos en un formato accesible, cuando corresponda
- Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
7.2 Eliminación y restricción
- Solicitar la eliminación de tu información personal, cuando sea procedente
- Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos
- Oponerte a ciertos tipos de tratamiento de información
Ejercicio de derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información indicada en la sección de contacto. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.
8. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad ni buscan recopilar información de niños de forma intencional.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
Aviso para padres o tutores:
Si consideras que hemos recopilado información de un menor, contáctanos para que podamos revisar el caso y tomar las acciones correspondientes.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas internas, herramientas tecnológicas o requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”.
9.1 Métodos de notificación
- Notificación por correo electrónico para cambios relevantes, cuando corresponda
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificaciones dentro de plataformas o aplicaciones para usuarios registrados, cuando aplique
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o nuestras prácticas de seguridad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios.
Responsable de protección de datos:
Cuando aplique, puedes contactarnos para consultas relacionadas con protección de datos y cumplimiento normativo a través del correo ventas@novitus.tech.